İnceleme taslağı

İptal, cayma ve iade

Hesap iptali, tüketici başvurusu ve gerçek ödeme iadesinin ayrımı.

Bu sürüm inceleme taslağıdır; yürürlükte bir satış sözleşmesi veya tamamlanmış hukuki uygunluk beyanı değildir. Ticari künye, aktarım ve saklama düzeni ile ödeme/faturalama kabulü tamamlanmadan satış açılmaz.

Sürüm: 2026-10-16-draft.1

Ticari künye ve iletişim

Ticari unvan: Backhub Yazılım Anonim Şirketi
Şirket türü: Anonim şirket
Kurumsal e-posta: bilgi@backhub.tr
Kurumsal telefon: 0850 840 3806
Vergi ve sicil bilgileri: Doğrulanmış bilgi bekleniyor.
Tescilli merkez / tebligat / KEP: Doğrulanmış bilgi bekleniyor.

Yayımlanmış ofis adresleri; tescilli merkez veya tebligat adresi olarak doğrulanmış değildir:

AR-GE · Kayseri
Yıldırım Beyazıt Mah. E.Ü. TGB İdare ve Kuluçka Tekno 1 No:1 Melikgazi Kayseri
İstanbul Şube
Yenibosna Mah. Kuyumcukent No: 4M/1039 Bahçelievler İstanbul
Müşteri Hizmetleri · Kayseri
Sahabiye Mah. Ahmetpaşa cad. Uğur Plaza Kat:14 No:111 Kocasinan Kayseri

Cayma bildirimi

Tüketici işlemlerinde kural olarak hizmet sözleşmesinin kurulmasından itibaren on dört günlük cayma hakkı dikkate alınır. Mevzuattaki istisnanın uygulanması ilgili hizmetin niteliği ve gerekli bilgilendirme/onay şartlarıyla ayrıca değerlendirilir; bütün yazılım aboneliklerinde otomatik olarak cayma hakkı yoktur denilemez.

Başvuruda adınız, sipariş/hesap bilgisi, sözleşme tarihi ve açık talebiniz yeterli olduğu ölçüde belirtilir. Şirketin doğrulanmış başvuru kanalları kullanılır; kart numarası veya doğrulama kodu e-postayla gönderilmez.

İade ve iptal

Usulüne uygun cayma veya diğer iade sebebi değerlendirilerek uygulanabilir yasal sürelerde sonuçlandırılır. İade, gerçek ödeme kanalındaki işlemle doğrulanır. Hesap statüsü değişikliği, muhasebe ters kaydı veya destek talebinin kapanması para iadesi değildir.

Ücretli satın alma henüz açılmadığından bu sürümde abonelik bedeli tahsilatı veya gerçek iade işlemi yapılmaz. Deneme iptali kişisel verilerin bütün yedeklerden anında silindiği anlamına gelmez.